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Détails du produit
9
Quels sont les dimensions et le poids des matelas?
Vos matelas et oreillers se dégazent-ils?
Si mon matelas est trop ferme ou trop mou, m’enverrez-vous un surmatelas gratuitement?
J’ai toujours chaud en dormant. Comment puis-je rester au frais?
Mon matelas est devenu plus ferme une fois déballé. Est-ce normal?
Voir tous les 9
Base de lit et sommier
3
Puis-je utiliser ma base de lit actuelle?
De quel genre de base ai-je besoin? Ai-je vraiment besoin d’une base?
Vendez-vous des sommiers?
Période d'ajustement
5
Les matelas ont-ils une période d’ajustement?
Pourquoi un nouveau matelas a-t-il besoin d’une période d'ajustement?
Combien de temps prend l'ajustement à mon nouveau matelas?
Comment puis-je accélérer l'ajustement à mon matelas?
Il y a une bosse dans mon matelas. Que dois-je faire?
Déballage et installation
Déballage et installation
3
Comment dois-je installer mon matelas quand il arrivera?
Aurai-je besoin de quelqu’un d’autre pour installer le matelas?
Allez-vous me débarrasser de mon ancien matelas et installer le nouveau?
Période d'essai et retours
Période d’essai
2
Comment fonctionne l’essai de 120 nuits?
Dois-je utiliser un protège-matelas pendant mon essai?
Retours
6
Les retours sont-ils gratuits?
Comment puis-je retourner mon matelas?
Pourquoi dois-je attendre 30 jours après la livraison avant de retourner mon matelas?
Où va mon matelas lorsque je le retourne?
Qui va venir récupérer mon matelas si je décide de le retourner?
Voir tous les 6
Notre compagnie
À propos de notre compagnie
2
Qu'est-ce que BonMatin.com?
Est-ce que BonMatin.com embauche?
Achat, expédition et livraison
Achat
8
Où puis-je essayer votre matelas avant de l’acheter?
Est-ce qu’il y a des promotions sur vos matelas?
Offrez-vous du financement?
Puis-je appliquer les offres promotionnelles ou les rabais aux achats effectués avant l’entrée en vigueur de la promotion?
Dois-je payer des taxes? Sont-elles incluses dans le prix?
Voir tous les 8
Expédition
5
Dois-je être à la maison pour accepter ma livraison?
Expédiez-vous à des boîtes postales ou à des adresses rurales?
Combien coûte la livraison?
Est-ce que tous mes articles seront livrés en même temps?
Puis-je programmer la date ou l’heure de ma livraison?
Livraison
4
Quand vais-je recevoir ma commande?
À quoi dois-je m’attendre le jour de la livraison?
Que dois-je faire si mon produit arrive endommagé?
Devrais-je conserver l’emballage?
Entretien du produit et garantie
Entretien des produits
2
À quelle fréquence dois-je tourner mon matelas?
Comment dois-je nettoyer mon matelas?
Garantie
11
Quelle est votre garantie sur les matelas?
Quelle est votre garantie sur les sommiers?
Quelle est votre garantie sur les oreillers?
Quelle est votre garantie sur les protège-matelas?
Quelle est votre garantie sur les protège-oreillers?
Voir tous les 11
